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【转型突破战】哈电集团“互联网+效劳”新平台取得阶段性效果
宣布日期： 2019-07-11 00:00:00
哈电集团全心打造的“互联网+效劳”电站效劳平台于2018年11月上线试运行后， ，，已取得多项阶段性的效果 。。。
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哈电集团电站效劳平台开设了“备件与效劳”“主顾反响”“项目跟踪”“资料专区”“共享联储”“在线咨询”等多个效劳栏目， ，，起劲为用户提供全方位效劳、共享信息资源 。。。
注册用户数目破百
电站效劳平台上线获得了海内多个用户的关注， ，，阻止现在， ，，电站效劳平台注册用户已凌驾100个 。。。
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2018年12月12日， ，，元宝山发电有限责任公司正式加入哈电集团电站效劳平台， ，，成为电站效劳平台正式上线后的首家注册用户， ，，双方在元宝山发电有限责任公司召开了哈电集团“电站效劳平台”使用启动仪式 。。。
形成平台对接机制
为构建完整的营业支持系统， ，，确保电站效劳平台顺畅运营， ，，切实验展电站效劳平台作用， ，，哈电集团宣布了《电站效劳平台营业事情内容》， ，，进一步明确职责、细化分工， ，，阻止2019年6月， ，，平台营业对接机制已基本建设完成， ，，各认真单位正式最先举行平台营业处置惩罚 。。。
完成三支步队名单
2019年5月， ，，电站效劳平台运行诊断、运行磨练、系统升级“三支步队”确定首批专家名单， ，，包括手艺专家62名， ，，磨练职员178名， ，，共计240人 。。。
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备件铺货凌驾10000种
自平台上线试运行以来， ，，哈电集团一直完善电站效劳平台效劳系统， ，，通过总结“国能e购”“大唐电商2.0”铺货履历， ，，一直优化备件铺货样本， ，，细化铺货要求， ，，全心梳理用户需求清单， ，，有针对性地开展备件铺货事情 。。。阻止现在， ，，“备件与效劳”板块实现平台铺货总量约10400种 。。。
“主顾反响”实时率100%
电站效劳平台 “主顾反响”作为六大�？？？？？橹唬� ，，有用流通用户问题反响渠道， ，，提升了反响效率 。。。阻止2019年7月7日， ，，用户提出的问题已解决77%， ，，阶段性完成率抵达100%， ，，效劳质量大幅度提升 。。。
“项目跟踪”实现信息化治理
针对刷新、备件项目“短平快”的特点， ，，电站效劳平台“项目跟踪”板块为用户实时地展示项目希望情形， ，，通过“即时通知、即时盘问、进度咨询”功效， ，，实现全流程可视化跟踪， ，，通过平台可将项目动态实时推送给用户移动端， ，，也可通过PC端盘问项目动态 。。。
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内容富厚的“资料专区”
电站效劳平台“资料专区”内容富厚、形式多样、涵盖面广、针对性强， ，，通过视频、图片、文字等形式， ，，向用户展示国际、海内先进手艺状态、差别容量、机型的机组典范刷新计划、多种运行故障案例缘故原由剖析、解决计划及取得效果 。。。现有资料已涵盖火力发电厂各专业， ，，共计72项， ，，关于用户资料储备、内部培训、清静运行有很是大的借鉴意义 。。。
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在信息化时代的今天， ，，电站效劳平台建设是顺应时代生长要求的需要， ，，是培育和生长优势工业的需要， ，，也是提高效劳能力的需要 。。。在未来， ，，哈电集团将一连优化、完善平台功效， ，，为用户提供越发富厚、实时的效劳 。。。
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